A primavera a chegar e o dia da mulher a passar

Parecia k o dia da mulher não terminava..
Tive a sorte este ano de dedicar os meus dotes musicais a 150 flores. Mulheres juntas, à mesa, diferentes culturas juntas, sentidos de responsabilidades diferentes, é de facto curioso observar, este ser quando se junta, comporta se de modo invulgar, ainda para mais se tem um copito à mistura. E um homem mesmo que feio, ou mais jovial é o fruto mais apetecido, para o bailarico.
Sai de rastos, nem a mãe de um colega me poupou, e dizia umas tias mas quem é esse borrachino. Com as pernas a fraquejar e o coração a palpitar, fiz-me à estrada para o meu regato.
Cheguei a casa e disse: -este dia correu me mal, andei a correr às voltas de um lado para o outro, e todas as mulheres ficaram para trás. ficarão muitas mais vezes, na falta de pessoas interessantes ponto. Solteiro por mais uns anos, todo o fruto que é bom, custa tempo,dinheiro, ou vive longe para na hora oferecer umas rosas.

Neste mesmo dia, o gato do vizinho, andou às bulhas com outros machos aqui perto da casa, o que indica que também a primavera para os outros animais esta para breve.
A caça vai começar. há se vai!!

Peter Drucker, o meu reencontro,

Numa aula de controlo de gestão uma cadeira nova que me apareceu neste semestre, conheci um professor fascinante.

Entre várias perguntas, deparei com um homem muito cultivado que me fez pensar realmente é melhor começar a ler mais qualquer coisa sobre a gestão.

Uma das perguntas pairou, sabem quem foi o pai da Gestão?

Entre algumas postas para o ar eu sai-me com o economistas, como keynes, mas sem duvida que não poderiam ser, depoir pensei seriamente, mas que burro que eu sou dizer as coisas sem pensar, pessoas que só sabem analisar gráficos, ou elaborar teorias explicativas. Eis que me lembrei da gestão de recursos humanos e esse homem enterrado nas mágoas de livros que engoli a pressa para me preparar para exame na véspera.

Peter Ferdinand Drucker

(nasceu em 19 de novembro de 1909, em Viena, Áustria - faleceu em 11 de novembro de 2005, em Claremont, Califórnia, EUA). Era filósofo e administrador austríaco, sendo considerado o pai do Marketing moderno. Peter Drucker é o “pai da administração moderna” Peter Drucker é o mais renomado dos pensadores de administração. Presidente honorário da Drucker Foundation e professor de ciências sociais da Claremont Graduate University, Califórnia, EUA, escreveu muitos artigos e mais de 30 livros.

Primeiro “guru” da administração, Peter Drucker, deixou uma obra que é hoje mais actual do que quando foi publicada Há pouco mais de um ano, falecia aos 95 anos de idade Peter Drucker, considerado unanimemente o teórico da administração por excelência, ou seja também o pai da Gestão.
Segundo o professor ele criou o “..card”, numa conversa num jogo de golf em que o presidente da general motors apontava num cartão todas os seus pontos, e comentou que era ideal que na empresa também a informação fosse assim apresentada sobre uma folha, eis que nasceu o controlo de gestão pelos controllers que são pessoas que gerem os recursos, e avaliam a empresa.

Estou certo que avançou temas de gestão que espero um dia por em prática, isso são boas noticias para mim, como gestor por em prática o entendimento deste senhor era uma honra, estarei também iluminado? e por em pratica toda a minha filosofia e todo o saber que aprendi até hoje.

Mas contudo descobri um defeito, mais um deles, mas porque faço questão de ser jovem pelo menos para já, penso só querer crescer, quando sair da universidade ou até arranjar um emprego, a minha postura não é a melhor muitas vezes, e essa é importante para as pessoas que nos observam, acho que tenho que fazer uma autocrítica pessoal e até explanar a situação, pode ser que as pessoas se revejam. Precisamos de cultivar uma postura para os demais tamb+em esses acreditarem em nés, podemos perceber uma mer. desculpem o extrangeirismo mas a aparência conta o dobro.

Alguns sites a consultar:

Foi-se a época em que tempo era dinheiro
Peter Drucker, um ano depois:

Ainda sobre:

» explicou como gerir a grande empresa (corporation, no dizer dos americanos);
»garantiu que a gestão se podia aprender, que não era exclusiva de uns quantos iluminados;
» projectou de novo o papel do “empreendedor”, a mais importante personagem na inovação do tecido económico;
» revelou a sociedade emergente do nosso século, baseada no conhecimento;
» deu nobreza à gestão em todo o género de organizações sem fins lucrativos

Um faro de mistunas

Neste pequeno interregno,
Intenso! cheio de sensações quentes e frias, molhadas e regadas, de baixo consumo e muita diversão completei assim o weekend.
Poucas são as vezes que posso pegar no carro e mandar-me por aí a baixo até silves o meu refúgio contemporâneo.
Com um pouco mais que meia dúzia de pessoas rumei a faro para o festival de tunas.
Deram estas peripécias:
- Parar no forum algarve e ser escoltado por seguranças à paisana só porque andar num shopping trajados, (descobri que no algarve andar trajado é motivo para ser insultado.)
- O raio do cão do vizinho pegou no meu chinelo e sumiu-se
-Ou pegar na grelha quente e assar o dedo.
- Cantar na baixa de albufeira para os camones.
Aqueles . Bons momentos, sem dúvida, espero que se tenham divertido amigos!!

Rumei a faro para ver o eclipse lunar, e o tal mistunas2007. acabei por comer uma bifana no regresso e reparei nesta placa do nosso Portugal profundo. Fiquei durante momentos a contemplar o monumento uma maravilha em portugal.

Termino por referir -Continua-se a conduzir mal nas estradas e a fazer manobras perigosas.

Leis penosas para os fumadores

Que o tabaco tem vindo a aumentar, numa constante subida como o petróleo já a maior parte dos fumadores tinha reparado. Até porque quem fuma, conta bem todos os cêntimos do seu vicio. Esta noticia cai como uma bomba para todos, os estabelecimentos nocturnos, e outros que tenham menos de 100m2, porque passa a haver para o próximo ano, proibições de fumar em diversos recintos fechados.

Eis a noticia de hoje do JN:
«Dentro de um ano, vai ser proibido fumar em bares, discotecas e restaurantes com menos de 100 metros quadrados. Os estabelecimentos com uma área superior podem criar zonas para fumadores, desde que não ultrapassem 30% do recinto e devem ter um sistema de ventilação eficaz.»...
«As máquinas mantêm-se em cafés, bares, estações de serviço e restaurantes, desde que tenham um mecanismo bloqueador accionado por quem está de serviço, se o utente tiver menos de 18 anos. O jovem terá de mostrar - se solicitado - um documento que prove a sua idade.»

« Uma outra alteração refere-se ao pagamento de coimas pelos proprietários do local, onde a lei seja violada. Pediram para não serem multados, porque já têm lhes de fiscalizar e advertir o cliente- infractor. O Governo aceitou. Mas considera que estes "devem chamar as autoridades administrativas ou policiais sempre que alguém fume em local proibido e não modifique o seu comportamento".

Nos serviços públicos, estabelecimentos de saúde e de ensino é proibido fumar, mesmo no exterior. Excepção para universidades e institutos politécnicos, (há aqui qualquer incoerência??, desculpem quem dá o exemplo não são os jovens, são os mais velhos) .
Nas empresas - cantinas, cafetarias e corredores - cabe à administração, direcção ou gerência.

A proposta de lei aprovada ontem em Conselho de Ministros, será viabilizada pelo PS no Parlamento e aplicada já a partir de 2008.»

Ainda ontem tive em estabelecimentos nocturnos que me dizem baixinho, "estamos lixados as obras que serão necessárias, para tirar daqui o fumo, não os podemos proibir, ou será que podemos", Eu não fumo e tu?

Coisas fantâsticas

recarregar uma pilha a uma usb, quem teve esta ideia, não é burro de todo.
Mas qualquer dia inventam um micro-ondas ligado ao usb!!

A publicidade que nos fascina

A publicidade assume contornos incriveis nos dias que correm, eis aqui uma amostra, que vale apena fazer play. O meu fascinio pelas pessoas que produzem boa publicidade deixa me impressionado, como esta do metro de Madrid!!

Metro_contrapuntomadrid
Colocado por pubmundo

Um sono perturbado, naquele apartamento,

Já tinha perdido a noção do quão distante estou da cidade em espírito, não que viva muito longe da cidade em si, contudo á prazeres ou malefícios que deixei de partilhar já há imenso tempo não vivo em apartamentos.

Resido numa casa na zona periférica e agora tenho um prazer enorme dessa sensação de não haver pessoas em movimentos frenéticos e transito, carros, barulho. No entanto estou na cidade todo o dia e vivo-a intensamente no trabalho ou na escola.

A noite que antecedeu foi de festa e como condutor consciente fiquei num apartamento alugado*.

Os vizinhos têm hábitos e com esses associados barulhos, um abrir estores, uma descarga do autoclismo, um aspirador, tantas para enumerar.

Como pessoas também nos

Será que o nosso barulho acorda ou perturba o sono do imbróglio que acaba de chegar da noite. Não de certo. Todos os dias da semana são carregados de rotina e de um repetir de tarefas, que até cansa escrever. E para mais nem as mais indefesas crianças a brincar por corredores num domingo de manhã me escapa ao moer do juízo que é ter acabado de deitar. Malogrado o teu infortuno. Quantos de nós não temos um vizinho chato?

Não podia passar o aspirador só mais daqui a bocadito Sr.ª Benedita?

Zeca eras GRANDE

Hoje acordei e quando vinha na rotina diária rumo a Leiria, e a rádio passava uma música que andei todo o santo dia com ela na cabeça, então o locutor disse sabe que homem nos deixou há vinte anos atrás?Perdoem-me se foi há mais. Eu respondi baixinho entre os dentes,não sei não faço ideia, só tenho 24 ainda era criança.
Mas rapidamente, com as músicas associei, também na verdade, ando um pouco lento, culpa desta vida estudantil. Mas caramba esta música é linda, e melhor que ouvir zeca afonso original, que infelizmente não encontrei no youtube, foi ouvir a grande interpretação dessa tuna "trovantina" a cantar com voz masculina esta música. Meus amigos prometo tentar partilhar um dia esse som, o meu que não me sai da cabeça, até um dia quem sabe a vir também eu a canta-la...

Cantigas do Maio (eu fui ver a minha amada)

Letra e música: Zeca Afonso
In: Cantigas do Maio;

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	Em	G
Eu fui	ver a minha a	mada

	h7	Em
lá prós	lados dum jar	dim

	G	h7
dei-lhe u	ma rosa encar	nada

	Em
para se lembrar de	mim

Eu fui ver o meu benzinho
lá prós lados dum paçal
dei-lhe o meu lenço de linho
que é do mais fino bragal

Em

Minha mãe quando eu morrerA

	h7	Em
ai chore por	quem muito amar	gou

para então dizer ao mundo

	h7	Em
ai Deus mo	deu ai Deus mo le	vou

Eu fui ver uma donzela
numa barquinha a dormir
dei-lhe uma colcha de seda
para nela se cobrir

Eu fui ver uma solteira
numa salinha a fiar
dei-lhe uma rosa vermelha
para de mim se encantar

Minha mãe quando eu morrer ...

Eu fui ver a minha amada
lä nos campos eu fui ver
dei-lhe uma rosa encarnada
para de mim se prender

Verdes prados verdes campos
onde está minha paixão
as andorinhas não param
umas voltam outras não

Minha mãe quando eu morrer...

O país ali ao lado.

SPAIN-Espanha é um país cheio de cor e com sons que contagiam pela sua virilidade.
É um povo muito aguerrido do que é seu (pátria), e o promovam por todo o mundo,
-do género: "ainda ontem estava la na minha praça de sevilha e vi passar a princesa do mónaco", nem que não conheça a pessoa sabe que fica em Espanha, se não sabe o espanhol trata logo de explicar e que tem uma praça... e bleablabla que nunca mais se calam irra...

Talvez por isso nos "ultrapassem" com uma economia rompante que é a base de todo o desenvolvimento.
Não temos conseguído abraçar estes dois países, o que é certo que os americanos pensam que isto é um só, poucas diferenças na língua, e porque o espaço para eles é relativamente obtuso, são "burros" resumindo.
Infelizmente, porque a família faz negócios com espanhóis, leva-me a concluir:
-São uns verdadeiros ciganos de sangue, ludibriando-nos e tentando dar a volta da banha da cobra, o lado bom é que reciproco ok!!! (se és cigano não és mais que eu).Cada negocio é para ser negociado até ao cêntimo.
Felizmente nunca tornamos isto num campo de batalha como Israel. (ponto)
Mas não conheço a sua essência, os seus bairros as suas gentes, Sorte para quem teve de conhecer um pouquito do lado de lá.
Um dia destes ainda pego no transporte e vou à descoberta!!

O si cãrino a ti te gusta, a mim me encanta

O Nosso CãO

O sentido de pertença de um animal é familiar a um dono, e só ele consegue perceber exactamente do que estou a falar.

Um cão é obediente por natureza, quando devidamente domesticado, esta palavra é bastante peculiar, pois domesticar algo significa dotar algo de leis, valores, costumes, normas. UM cão é obediente (novamente esta frase), quando lhe apetece!, poderia comparar este comportamento a uma pessoa, mas seria mau da minha parte estar a chamar cão a alguém, é feio.

Mas usam-se a palavra em frases como:

-Esse cão;

-Pareces um cão?
-Tenho uma vida de cão!

Significados mais grosseiros;

Correr atrás de alguém; matreiro; enganador; roubar algo; parvoíce; estupidez; desconfiar, injustiça, entre outros, mediante a imaginação de cada um.

O meu modesto cão, é o cão da malta quando alguém cá vem a casa, desconfia sempre quando alguém chega, ladra ao primeiro sinal dum gato que se atravessa na rua, ou de outros compatriotas.

O meu cão pode não ser de uma grande raça, mas é o meu. Fica triste quando alguém sai de casa para ferias, fica contente quando alguém lhe faz uma festa sobre a cabeça, enfim como outro cão qualquer.

A diferença é que muitos não tem um lar, muitos não tem condições para receber, ou não estão dispostos a isso. É preciso ter estômago para ver tanto pelo a voar pela casa, é preciso educar para fazer o “necessaire” na rua, é preciso ter um carinho quando chegamos perto dele. Vejo o meu boogui como um pequeno animal, civilizado?! Este ser vivo tem dado uma lição de vida a qualquer pessoa desta casa.

Aconselho vivamente um cão, para aumentar o sentido de responsabilidade, interacção das crianças ou adultos, para fins lúdicos (melhor que qualquer jogo de computador) ter de o levar à rua, conhecemos as vizinhas todas, termos alguém para quem educar. Apesar de uma vida razoavelmente curta é um fiel amigo do homem. Se calhar por isso alguns tratam tão bem os seus animais, nao hà cães falsos ,

Carnaval nem vê-lo é demais..

14 Fev. 07 recuerdo

Há dias que me apetece gritar para o mundo, VIVA estou livre, não estou encalhado é uma má imagen que se passa de estar a partilhar a nossa alma, o nosso amor e é esse espirito que eu tenho perdido.

Se tenho pretendentes? Nem eu sei! È uma química de mistura de atracções que nunca se completa, um jogo atrair para a rede, a ver se pesca alguma febra, porque a brasa é preciso soprar.

Sobre este dia, apesar de ser claro que não tenho perdido muito tempo por amores, porque não quero, seja dito. A verdade é que o dia 14 é um dia marcado de preciosismos encarecidos, pela falsa ternura do amor consumista. Dias 14 existem todos os meses, relações amadurecidas é que poucas, e talvez para alguns faz bem haver assim uns dias, porque,. “Querida lembrei-me de te comprar qualquer coisa, afinal somos namorados!”

Neste dia a cidade anda num frenesim, à hora de jantar depois de passar no cabeleireiro, é preciso ir num instante comprar o perfume a leite de corpo de chocolate. Sim, porque oferecer chocolate, “então amor, isto é para eu engordar?”. Não tenho achado a alma que complete ou ela não se tem revelado. È esse o espírito que não me faz viver o dia, até porque ninguém fica em casa num dia tão bonito a estudar estatística porque tem de ser.

A minha namorada haveria de compreender, ou não?
Queres comentar?

Segunda 12

Após uma noite de gastos abusivo por parte deste estado por um bem comum, e uma efusiva comemoração de um mal menor da sociedade que se prende pela despanalização. Alguns acordaram com um sismo, outros já tinham acordado para a vida. Pela consulta que fiz, os países do exterior estão um pouco apreensivos com a mudança de mentalidade na sociedade portuguesa. Afinal o que mudou desde 98, a cor politica, talvez haja uma profunda mudança de valores sociais. O peso do não revela a quantidade de pessoas que defende a vida ou é manipulada pelo grande dogma. O peso do sim acabou por derrotar, acaba por vir mudar esta sociedade.

Para onde caminhamos... observo o mundo apreensivo!

Experimenta design 2007 cancelada

A edição de 2007 da Experimenta Design foi cancelada. Na origem está o cancelamento do subsídio por parte da Câmara Municipal de Lisboa.

Comunicado Oficial da Experimenta:

“A Experimenta decidiu cancelar a quinta edição da “ExperimentaDesign - Bienal de Lisboa” que deveria realizar-se entre 12 De Setembro e 4 de Novembro deste ano. O cancelamento deve-se única e exclusivamente ao incumprimento pela parte da Câmara Municipal de Lisboa do compromisso assumido por esta autarquia a 22 de Junho de 2006 relativamente a este evento.

De forma inesperada a Experimenta recebeu a 12 de Dezembro de 2006 uma carta, datada de 4 de Dezembro, onde, laconicamente, nos foi transmitido que a Câmara Municipal de Lisboa não iria atribuir à ExperimentaDesign2007 – Bienal de Lisboa a verba de 500 mil euros com que se tinha comprometido a 22 de Junho desse mesmo ano ou “qualquer outra contribuição financeira à bienal por motivos de conveniência e de oportunidade – e num contexto de contenção orçamental.”

A alteração da decisão do Senhor Presidente da Câmara Municipal de Lisboa, Professor António Pedro Carmona Rodrigues, foi tomada de forma unilateral ou seja, sem consultar o outro parceiro estratégico da bienal, o Estado Português, .....

RESTO da new aqui

• Um projecto único e inovador no contexto nacional e internacional, pensado e produzido por portugueses, cujo conceito não foi importado de nenhum outro local;

Uma petição online está a ser divulgada contra o cancelamento da Experimenta 2007.

Para assinar, entre AQUI. r

Mimosas a “chilrear” com melros.

A História do Tuca:

Dois amigos encontram-se no café da ti jaquina e dão dedos de conversa em mangas de camisa ensopada.

Tuca: Hoje tive mais uns minutos que ontem, o tempo não está fácil, raios esta chuva…. passei aqui para tomar café, estou em frequências na Faculdade, não me dá tempo para estar a fazer o que mais gosto; observar esta natureza ou degustar uma noite de amor à lareira.
Ti Adelino: Hum não pareces bem? Essa escola anda-te a fazer mal, bons tempos, mas nunca tive a tua sorte, acabei o exame da terceira!! Até parece que sou velho. Então e moças anda ai alguma?
Tuca: Apesar da chuva, os Melros já começam a procurar ninho e sitio para constituir família. Também eu ando numa fase de mudança na vida. Este ano é para arrumar a casa, dar a volta a tudo o que é caca.
Ti Adelino: Lá estás tu com as tuas redundâncias, quem é a mulher, mas que te perturba hombre.
Tuca: Perturba-me tanto um rabo de saias que me fale, meter, apresentei-me no final duma noite dessas a uma deusa, mas a noite é magica, deixei-me levar, dizia o meu pai guarda o que for de melhor, só para ti. Sou egoísta??
Ti Adelino:Mas que raio de conversa homem? Conheceste essa mulher e depois?

Tuca: Bom pedi-lhe o numero para convida-la a tomar café num destes dias!, conversei horas e horas, dias e dias, até que acordei e vi que a única coisa que partilho é um numero uma distancia enorme de um telemóvel ao outro.
Ti Adelino: Então e mensagens, daquelas?

Tuca: Mensagens não faltam, mas o resto…
Ti Adelino: Caramba não te posso ver assim, vai lá convida para jantar ou não te apetece avançar?
Tuca: Vou lá aonde pensas que isso é assim. Aí reside a questão, eu já dei um passo de der outro já parece que vou a correr, e só vou andar nesta caminhada. Agora percebo porque as pessoas vão a pé a fátima, ao menos tem um principio e uma meta.
Ti Adelino: Mas tu ainda nem começas-te meu jovem!!

Tuca: Não sei como fazias com as raparigas do teu tempo, mas estas agora nem querem muita luta, é só roça e pimba cama, eu cá valorizo as que me dão algo para eu dar uma volta valente.
Ti Adelino: Ai rapaz, no meu tempo cheguei andar a falar com 3 raparigas ao mesmo tempo, e mal tinha tempo para estar com elas com trabalho, naquele tempo vinha a boleia com a minha mãe na burra vinha da roussa até aqui. Vocês agora andam de carro, e sozinhos, não sentem metade das coisas que eu sentia andar na minha burra, as pessoas que a minha mãe conhecia e eu lá topava umas moças.

Tuca: Burra !!! (risos), isso é do seculo passaso, agora andamos de Jipe
Ti Adelino: Pois por não seres é que se calhar não compreendes bem as coisas, passas muito tempo com esses livros inúteis, onde tu aprendes é aqui meu petiz.

Tuca: Tenho de ir estudar, até para a semana, prazer em vê-lo.

Ti Adelino: Adeus cumprimentos ao teu avô.

Chegou a casa e escreveu no diário:

“A primavera não tarda a começar, as mimosas estão a brotar de amarelo forte carregado. Esta árvore, se assim se pode chamar, dá uma tonalidade esplêndida, uma cor exuberante, que eu aprecio, até o seu cheiro floral, serei único?”

Ps: Tuca é uma personagem do meu imaginário...

De brasileiro para Brasileiros

2-0 PortugalxBrasil

FELiPÃO, só eu sei porque não fico em casa!!!

06.02.2007

-0

New york.. are melting away

A música é grande, assim como cidade, imensa de culturas, de sitios (places).
As pessoas, é quem nem por isso... valha-nos bush, até escrevo o nome deste pequeno minorca, para não parecer mal..
Como diz o zé povinho, se queres toma...

Ontem os gatos, também diziam que a CE, ia estar atenta e empenhada a combater a violência nos videos jogos, fico contente que já não se preocuparem com o Iraque, já la tem morrido muita gente, mas casa onde não há pão, todos ralham e ninguém tem razão..

o frank para voçês, com imagem da city, that never sleeps.. NEW_YORK-Frank-Sinatra_youtubeee

Memoriais das aulas de Direito Trabalho

Algumas frases aqui escritas, são da profunda revolta de um advogado retirado, que não acredita no sistema da justiça em Portugal, foi meu professor:

Em Portugal temos uma Esquerda Foclórica...
O antigo presidente Sampaio vetou a lei para que os trabalhadores, que tivessem o mínimo do 11ºano de escolaridade , e depois queixamo-nos que este país tem demasiados analfabetos, se não se proporciona que as pessoas estudem mais, se instruam mais e melhor, é o sistema de ensino que temos..

Relativamente ao sistema de Ensino PORTUGUÊS:
ATA-SE UM BURRO A UMA ESCOLA E SAI UM DOUTOR, para mim uma das melhores frases, revela e retracta o espírito do sistema de ensino..

• A lei da paternidade e Maternidade no nosso país é muito à frente, metade dos portugueses não sabe que ter um filho trás inumeras vantagens em termos de férias e outras regalias. O que acontece é que esta lei está tão á frente, que mal um gestor saiba que a fulana está grávida vai para o olho da rua..

Como prestar um serviço ao cliente fantástico?

Por vezes entramos em certos estabelecimentos e deparamos com um mau serviço prestado!

Achei este artigo fantástico de um especialista no crescimento de negócios. «Azuil Barros»

Se voçê não presta um bom serviço ao cliente, então o que é que irá sustentar o seu negócio.
Independentemente da forma como está a conquistar novos clientes, como é que se consegue ter um negocio rentável se não se consegue reter os clientes?
O que conta são as acções e o serviço prestado aos clientes. E eles só se lembram de nós pelo que fez ou deixou fazer.
Não se esqueça que as expectativas dos clientes são altas e mais do que nunca a concorrência esta atenta. Portanto, para sobressair na mente do seu cliente é imperativo que se preocupa com ele.

Aqui estão algumas sugestões que o ajudarão a prestar um bom serviço ao cliente

• Trate o cliente como ele realmente é uma pessoa. Os seus clientes habituais esperam e merecem ser lembrados. Há clientes que pensam assim "não necessita de se lembrar do meu nome ou daquilo que lhe comprei, mas lembre-se que já aqui estive e mais do que uma vez". Este é um bom exemplo do que os seus clientes esperam de si. Lembre-se com frequência dos clientes que o visitam. Por exemplo é dono de um café, tome nota dos hábitos dos clientes regulares porque isso permite-lhe dizer: "Até sexta, ás 22h, ou Café com adoçante ou duas pedras de gelo?" este tipo de acções fará com que os seus clientes se sintam como uma "pessoa".
• Não há nada como as boas maneiras antigas: Frequentemente, os colaboradores que recebem os clientes ou que atendem o telefone nunca usam as palavras "por favor", "obrigado". Seja simpático! Um estudo efectuado pela Universidade de Schulich sugere que cerca de 30% das empresas são rudes para os seus clientes, o que lhes acarreta elevados prejuízos com a perda de clientes (e receitas). Não deixe que a sua empresa face parte destas estatísticas.
• As aparências contam. Perto de 90% dos seus clientes formam uma impressão sobre o quão competente e reputável é a sua empresa baseado naquilo que vêem quando entram dentro da sua porta. E não se limitam ao quão vestidos estão os seus colaboradores que o recepcionam. Observam a sua secretária, o chão, ou asseio e o brio do seu espaço. Os seus clientes absorvem uma grande quantidade de informação sobre a sua empresa com base nos primeiros minutos, quando, pela primeira vez, entram pela sua porta adentro...
• Mostre gratidão. faça aquilo que diz... quando o diz...

Mantenha-se em contacto. Lembre-se que uma das formas mais rápidas de perder um cliente é quando não o segue e entrega tarde. Avise o seu cliente previamente sobre o possível atraso e forneça-lhe uma solução alternativa, se necessário.

Seja honesto e conquiste a confiança dele.

Comece já e tenha um Excelente 2007!

Um Blog de mudança

Esteve inactivo durante algum tempo.. mas este é o meu ninho que sonho para um futuro diferente, próspero ou nada disso. Mudar é palavra de ordem. Para melhor muda-se sempre.
Talvez uma veia mais erudita me leve a enveredar por outros caminhos do isolamento.

Não é fácil entender um artista, ou um artolas.